На портале «Госуслуги» продолжается развитие цифровой инфраструктуры, которая позволяет гражданам нашей страны удобнее работать с государственными сервисами.
Одним из важнейших элементов этой инфраструктуры стала платформа обратной связи ПОС «Госуслуги Решаем вместе» — цифровая платформа для решения городских проблем с помощью портала Госуслуг, приложения или сайта ПОС «Госуслуги Решаем вместе», а также госпабликов.
Платформа позволяет не только подать жалобу или обращение, но и выдвигать собственные инициативы, голосовать, например за благоустройство территорий по проекту «Формирование комфортной городской среды», или принимать решения в рамках программ «Инициативного бюджетирования». Также пользователям платформы доступны общественные опросы, способы принимать участие в публичных слушаниях, обсуждении документов и нормативных актов.
Отдельно стоит отметить официальный статус платформы — она является частью официального портала Госуслуги, а органы власти обязаны предоставлять пользователям ответ в установленный по закону срок. Соответствующие федеральному порталу требования предъявляются и к защите и хранению данных на платформе.