МФЦ сразу же, с первых дней работы хорошо зарекомендовал себя среди котовчан. Каждый из взрослых жителей, как показывает статистика, не по одному десятку раз за минувшие десять лет побывал в учреждении по своим вопросам.
Гостья из Тамбова вручила коллективу МФЦ благодарственное письмо руководителя области Максима Егорова.
Глава города Алексей Плахотников наградил универсальных сотрудников учреждения грамотами и благодарственными письмами. Им вручили также памятные подарки.
Первый заместитель руководителя уполномоченного МФЦ Александр Дерябин констатировал готовность котовских коллег оказать необходимую помощь и жителям близлежащих территорий — Тамбова, Знаменки, Сампура.
Многофункциональный центр не только покорил горожан качеством, быстротой и комфортом предоставления федеральных, региональных и муниципальных услуг. Он способствует приобщению посетителей к миру прекрасного, культурному развитию людей. В его стенах проходили выставки картин местных художников, организовали буккроссинг.
Здесь также проводили обучение лиц старшего поколения компьютерной грамотности. Регулярно до пандемии коронавируса вёл приёмы населения глава города.
Неоднократно многофункциональный центр становился стартовой площадкой для введения различных инноваций. Это помощь людям в регистрации на портале «Госуслуги», внедрение института универсальных специалистов и другое.
В 2018 году впервые провели акцию «Ночь в МФЦ». Её целью было оперативно обслужить посетителей, не попавших в учреждение днём.
Коллектив не раз подтверждал высокий уровень организации своей деятельности, участвовал в конкурсах профессионального мастерства. Победителями становилось и само учреждение, и отдельные универсальные сотрудники.
Котовчан в МФЦ обслуживают 11 универсальных сотрудников. За десять лет специалисты учреждения оказали населению города, где проживают более 28 тысяч населения, почти 476 тысяч разноплановых государственных и муниципальных услуг.