Развивать клиентские сервисы для бизнеса в онлайне предприниматели Котовска могут в «МАХ»

Инструменты для роста эффективности и улучшения клиентского сервиса с помощью современных технологий - одна из важных задач, которую ежедневно решает бизнес, вне зависимости от размера предприятия.

В региональном центре «Мой бизнес» предпринимателям рассказали об одном из универсальных и, по мнению экспертов, перспективном направлении - развитии сервисов с помощью отечественной платформы в «МАХ».

Сотрудники центра отметили возможности оптимизации бизнеса за счёт автоматизации рутинных задач (уведомлений, распределения заявок, отчётов, обновление статусов сделок), наличия централизованной базы данных, сервисов аналитики и прогнозов (отслеживание KPI, прогнозирование продаж, выявление слабых мест продаж), оптимизации ресурсов (снижения маркетинговых издержек за счёт выстраивания целевого маркетинга, равномерного распределения нагрузки между сотрудниками).

Отдельное внимание уделено возможностям «MAX» в выстраивании персонализированной и быстрой коммуникации:
- Персонализация: система использует историю покупок и предпочтения для релевантных предложений, рассылок и адаптации скриптов для персонала.
- Скорость реакции: чат‑боты для первичных обращений, маршрутизация заявок к профильным специалистам, шаблоны ответов на частые вопросы.
- Омниканальность: интеграция с телефоном, электронной почтой, приложениями и соцсетями. Клиент может переключаться между каналами — менеджер увидит всю историю.

Зарегистрироваться и скачать «МАХ» можно по ссылке max.ru
Представителям бизнеса также доступна платформа «МАХ для бизнеса»